Agenzia Viaggi Ciliberti De Mango Fontanella Vanillo

Colloquio:

Anna (Venditore): “Ciao Marco, benvenuto! Allora, ho saputo che stai organizzando un weekend in famiglia, giusto? Un bel viaggio all’estero, che emozione! Dove state pensando di andare?”

Marco (Cliente): “Sì, stiamo cercando una destinazione per un fine settimana, ma non riusciamo a decidere… Siamo indecisi tra Berlino, Madrid e Parigi. E sai com’è, ognuno ha i suoi gusti in famiglia!”

Anna (Venditore): “Ah, ti capisco! Quando si tratta di viaggi, mettere d’accordo tutti è sempre una sfida! Però ti dico la verità, io punterei tutto su Berlino. È una città che ha davvero di tutto, e secondo me potrebbe accontentare tutta la famiglia.”

Marco (Cliente): “Eh, ma sai, mia moglie ha sempre sognato Parigi… La Torre Eiffel, l’atmosfera romantica…”

Anna (Venditore): “Certo, Parigi è splendida, niente da dire! Però Berlino ha una storia pazzesca che non troverai da nessun’altra parte. Ti immagini camminare lungo il vecchio Muro di Berlino con le tue figlie? Una parte di storia contemporanea incredibile! E poi la Porta di Brandeburgo… è un simbolo storico, ma anche un posto stupendo da vedere. Fidati, anche tua moglie resterà affascinata dalla maestosità di Berlino.”

Marco (Cliente): “Sì, quello potrebbe interessare a mia figlia maggiore. È appassionata di storia.”

Anna (Venditore): “Ecco, vedi? Berlino è perfetta per lei! E non solo per la storia… c’è un lato super creativo e giovanile che piace tantissimo ai ragazzi. Lì c’è la East Side Gallery, che è un vero e proprio museo d’arte all’aperto. Murales coloratissimi, pezzi d’arte di strada dipinti direttamente sul vecchio Muro. Un’esperienza che ha un fascino diverso da qualsiasi altra città.”

Marco (Cliente): “Interessante… e per quanto riguarda il costo? So che Parigi è cara, e con due figlie che amano fare shopping, il budget è importante!”

Anna (Venditore): “Ah sì, su questo Berlino batte tutte! È molto più economica rispetto a Parigi e persino a Madrid. Parigi è bellissima, ma ogni caffè ti costa un capitale… A Berlino, invece, puoi trovare ottimi ristoranti, locali carini e un sacco di posti da visitare, senza dover spendere una fortuna. E poi con i soldi risparmiati… shopping garantito per le tue ragazze!”

Marco (Cliente): “Eh sì, quello sarebbe un bel punto a favore! Però non vorrei passare tutto il tempo a spostarci da un posto all’altro… sai com’è, non vogliamo stressarci.”

Anna (Venditore): “Non ti preoccupare, Berlino ha un sistema di trasporti che funziona come un orologio svizzero! Metro, tram, autobus… sono sempre puntuali e ti portano ovunque in pochissimo tempo. Puoi vedere il Reichstag al mattino e fare un giro nel Tiergarten nel pomeriggio, senza perdere un minuto! Guarda questa mappa: in 10 minuti di metro sei al cuore di tutte le attrazioni principali.”

Marco (Cliente): “Fantastico… sembra davvero più comodo di quanto pensassi.”

Anna (Venditore): “E lo è! E poi pensa che puoi avere un po’ di tutto: un po’ di cultura, un po’ di relax e anche tanta modernità. È una città che offre davvero a 360 gradi, senza il caos turistico di Parigi o il caldo di Madrid!”

Marco (Cliente): “Effettivamente, ora che me lo dici, Berlino sembra una scelta davvero interessante… ci faccio un pensiero!”

Anna (Venditore): “Fammi sapere, sono sicura che piacerà a tutti! E per questo weekend ho anche un’offerta speciale, con visite guidate ai luoghi storici e uno sconto per la cena in un ristorante tipico tedesco. Così potete provare anche una currywurst o un bel piatto di cucina berlinese!”

Marco (Cliente): “Sai che mi hai quasi convinto? Penso che lo proporrò alla mia famiglia stasera!”

Anna (Venditore): “Fantastico! Se decidete per Berlino, siamo pronti a organizzare tutto per voi. Non vedo l’ora di sentirti! Grazie mille, Marco, e fammi sapere come va la decisione.”

Appunti sul Colloquio:

Punti di forza del venditore: Anna è stata molto empatica e ha costruito una conversazione basata sulle esigenze e i desideri della famiglia. Ha saputo presentare Berlino come una città interessante per tutta la famiglia, sottolineando il lato pratico ed economico che ha rassicurato Marco.

Reazione del cliente: Marco è passato da essere incerto a considerare seriamente Berlino, soprattutto dopo aver sentito che la città offre un buon mix di cultura, modernità e convenienza economica.

Mezzi utilizzati:

• Una presentazione visiva con immagini delle principali attrazioni di Berlino, come la Porta di Brandeburgo e la East Side Gallery.
• Una mappa per mostrare tutta la rete delle metropolitane.
• Offerta speciale con visita guidata per aggiungere valore all’esperienza del viaggio.